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VTR y GDT deberan compensar a usuarios por problemas de Internet.

El 25 de Marzo recien pasado, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), comunico en su sitio web hacerca de un oficio un oficio enviado a VTR  y GTD Manquehue, solicitando que informe cómo se compensará a los consumidores afectados por los problemas de servicio, que incluyeron, caidas del servicio, el aparente bloqueo de Twitter, Facebook y otros servicios.

Los problemas comenzaron a reportarse en estas ISP, la noche del miércoles 23 del presente mes, comenzando en la V Región, para luego extenderse a otras regiones del país.

El Sernac exigió a la empresa informar oportunamente las causas de estas irregularidades , a las regiones afectadas, el número de reclamos recibidos, y que además proponga una solución y compensación para los afectados.

“Si la empresa no entrega una propuesta de solución adecuada y oportuna, el SERNAC evaluará las acciones a seguir. Por otra parte, recuerda a los consumidores que frente a las propuestas de las empresas, siempre tienen la última palabra y tienen derecho a exigir las indemnizaciones o compensaciones si sufrieron un daño mayor”, señaló el organismo en un comunicado de prensa

Vìa: FayerWayer.com

Link: Sernac

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